Se você não foi protagonista de um deslize no trabalho, como mandar uma mensagem com conteúdo impróprio para vários colegas de trabalho, e, por acidente, incluir o contato do CEO, com certeza já ouviu falar de alguma história de amigo que passou por aperto semelhante. Por mais constrangedora que seja, essa situação não vai necessariamente fazer você perder o emprego. Na verdade, o que pode prejudicá-lo é a forma como você redige seus correios eletrônicos diários.

Muitas vezes tratamos a comunicação por e-mail da mesma forma despreocupada com que o fazemos com as conversas informais por telefone. E é muito fácil esquecer que existe um registro digital perfeito do que foi comunicado. Ao contrário das conversas verbais, os e-mails podem ser enviados às pessoas erradas - em geral por acidente. Da mesma forma, se uma mensagem for escrita quando estamos com pressa, ela poderá ficar malfeita ou ser mal interpretada. Como resultado, ela poderá ter repercussões desagradáveis. É melhor pensar bem antes de enviar.

1. E-mails enviados sob influência - Por acaso você tomou alguns drinques após o expediente? Salve sua resposta até a manhã seguinte, quando tiver certeza do que estiver dizendo.

2. Sarcasmo e humor negro - O e-mail não é um bom meio de comunicar nuances de sarcasmo, e muitas vezes ele pode ser interpretado fora do seu contexto - com repercussões desastrosas.

3. Assuntos particulares - É sempre bom separar negócios e prazer - e usar os recursos da empresa para questões pessoais em geral é uma má idéia.

4. Críticas profissionais - Se for um assunto breve, diga pelo telefone; caso contrário, vai parecer oficial demais e poderá causar uma preocupação desnecessária. Se a questão for realmente grave, discuta-a pessoalmente.

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